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자주 묻는 질문 FAQ입니다.

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제목 상품의 교환 및 반품
작성자 venhem (ip:) 작성일 : 2016-02-15 10:54:47 추천 : 추천하기 조회수 : 479 평점 : 0점

교환/반품 안내

벤헴에서는 전자상거래법 규정에 의거하여 교환과 반품을 시행하고 있습니다.

교환 및 반품이 가능한 경우
1. 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 교환/반품이 가능합니다.
    단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
2. 단순변심(색상교환, 사이즈교환 등)에 의한 교환과 반품의 왕복운송비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다.
     일반상품(왕복배송료 : 5,000원) / 쿠션(왕복배송료 : 6,000원) / 하우스세트(왕복배송료 : 7,000원)
3. 불량상품, 오배송의 교환/반품의 경우 동일상품으로 교환하실 수 있으며 왕복배송료는 벤헴에서 부담합니다.

교환/반품이 불가능한 경우
1. 고객 부주의로 인한 훼손
2. 반려동물 습관에 의한 훼손(물어뜯음, 긁기 등...)
3. 주문제작상품, 한정상품, 품절상품
* 교환/반품시 벤헴홈페이지 상단의 고객센터에 교환/반품의사를 접수하시면 절차가 진행됩니다.

 

교환/반품 방법
1. 교환/반품접수
    상품 수령 후 7일 이내에 벤헴 홈페이지의 Q&A(고객센터) 또는  070-8777-8185로 접수해주십시오.
2. 교환/반품 시 주의사항
    벤헴에서 지정한 택배사 이외 택배사를 이용시 추가 배송비용은 고객부담이십니다.
3. 교환/반품 계좌번호
    국민은행 : 613801-01-558480   예금주 : 권미양(벤헴)
4. 교환/반품 주소지
   CJ대한통운 : 경기도 성남시 분당구 수내동 분당A직영(김창수) / 반품 시 CJ대한통운 기사님을 보내드립니다.
   타택배 : 경기도 성남시 분당구 수내동 분당A직영(김창수) / 타 택배 이용 시 반품비는 선불입니다. (추가비용 고객부담 발생)

 

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